Cuando usted está adelantando una conversación
el línea –así sea un intercambio de correos o la
respuesta a una discusión en grupo– es muy fácil
malinterpretar lo que le quieren decir. Y es supremamente fácil
olvidar que su corresponsal es una persona con sentimientos muy parecidos
a los suyos.
Es verdaderamente irónico. Las redes de
computadores hacen posible que se pongan en contacto personas que de
otra forma no lo harían. Pero lo impersonal del medio disminuye
por así decirlo, esos contactos, son menos personales. Las personas
que intercambian correos se comportan con frecuencia como lo hacen algunos
choferes: Insultan a los de otros carros, les hacen gestos obscenos
y en general se comportan como salvajes. La mayoría de ellos
no se comportaría así en la casa o el trabajo, pero la
mediación de la maquina parece volver estas conductas aceptables.
➽REGLA No. 4: Respete el tiempo y el ancho de banda de los
demás.
Es de conocimiento común que hoy en día la gente tiene
menos tiempo que antes, aunque (o posiblemente porque) duerman menos
y tengan más elementos que ahorran tiempo de los que tuvieron
sus abuelos. Cuando usted envía un correo o un mensaje a un grupo
de discusión, usted está utilizando (o deseando utilizar)
el tiempo de los demás. Es su responsabilidad asegurarse de que
el tiempo que "gastan" leyendo su mensaje no sea un desperdicio.
➽REGLA No. 5: Ponga de su parte, vease muy bien en línea.
Aproveche las ventajas del anonimato
No quiero dejar la impresión de que la Red es un sitio cruel
y frío lleno de gente que desea insultar a otros. Como en el
resto del mundo, la mayoría de la gente que se comunica en línea
lo que desea es “caer” bien. Las redes de trabajo (networks)
–en especial los grupos de discusión– le permiten
ponerse en contacto con personas a las que por otros medios usted no
podría aproximarse. Y ninguno de ellos lo puede ver. Usted no
será juzgado por el color de su piel, ojos, o pelo, peso, edad
o vestuario.
Será usted juzgado eso sí por la
calidad de su
Escritura. Para la mayoría de las personas que
escogen comunicarse en línea esto es una ventaja; si no disfrutaran
utilizando la palabra escrita, no estarían allí. Esto
quiere decir que la redacción y la
Gramática cuentan.
Si usted permanece mucho tiempo en la Red y tiene
debilidades en esas áreas es bueno trabajar para mejorarlas.
Existen muchos
Libros que le pueden ayudar pero es posible que aprenda
usted más y además disfrute, si toma un curso al respecto.
No publique carnadas incendiarias.
Por último, sea agradable y educado. No utilice
Lenguaje ofensivo,
no sea contestatario porque sí.
Pregunta: ¿Es aceptable maldecir en la Red?
Solamente en áreas en las que el
Lenguaje de "alcantarilla"
se considere una forma de arte y esto no es muy común. Si usted
siente que se requiere algo de ese estilo, es mejor que recurra a algún
tipo de eufemismo para salir del paso; o puede utilizar los clásicos
asteriscos de relleno (m*****) para expresarse. Así podrá
renegar o “alzar la voz” de alguna manera sin ofender a
nadie. Y no se preocupe, todos lo van a entender.
➽REGLA No.6: Comparta el conocimiento de los expertos.
Finalmente, después de todos estos comentarios negativos, dediquémonos
a los consejos positivos. La fortaleza del ciberespacio está
en la cantidad de gente que lo usa. La razón por la que hacer
preguntas en línea da resultado se debe a la cantidad de personas
con conocimientos que las leen. Y si solamente algunos de ellos ofrecen
respuestas inteligentes, la suma total del conocimiento mundial aumenta.
El Internet mismo se inició y creció porque algunos científicos
querían compartir información. Gradualmente, el resto
de nosotros la pudo acceder también.
Entonces, a pesar de todos los “no haga”
que ha encontrado en este escrito, usted tiene algo que ofrecer. No
tenga temor de compartir con otros lo que usted sabe. Es una buena idea compartir con otros las respuestas
que obtiene a las preguntas que haga por éste medio . Cuando
usted anticipa que va a recibir muchas respuestas a una pregunta, o
cuándo usted ha publicado una pregunta en un grupo de discusión
que no visita con frecuencia, es mejor solicitar las respuestas a su
correo personal y no al listado del grupo.
➽REGLA No.7: Ayude a que las controversias se mantengan bajo
control.
Se denomina "apasionamiento" cuando la gente expresa su opinión
con mucha fuerza sin ponerle freno a sus emociones. Me refiero al tipo
de mensaje al que la gente responde "cuéntenos verdaderamente
como se siente". Su objetivo no es tener tacto.
¿Censura la "Netiqueta" el apasionamiento?.
De ninguna manera. El apasionamiento es una vieja tradición de
la Red (la "Netiqueta" no opina nunca sobre la tradición).
Este tipo de mensajes pueden ser divertidos de leer y de escribir y
los destinatarios de ellos muchas veces los merecen.
➽REGLA No.8: Respeto por la privacidad de los demás.
Por supuesto que usted no soñaría nunca con escarbarle
los cajones de los escritorios de sus compañeros. Así
es que tampoco debe leer sus correos. Desafortunadamente mucha gente
lo hace. Este tema si que merece un tratamiento especial. Por ahora
comparto con ustedes una
Historia que les puede prevenir:
El caso del corresponsal extranjero
curioso
En 1.993 un corresponsal extranjero muy estimado del periódico
Los Angeles Times en la oficina de Moscú, fue sorprendido leyendo
el correo de uno de sus compañeros. Sus colegas comenzaron a
sospechar cuando los sistemas comenzaron a indicar que alguien se había
metido a su computador a revisar los correos en horas en que ellos no
habían estado trabajando en éste. Decidieron entonces
montar un operativo. Comenzaron a poner en sus correos información
falsa proveniente de otro de los departamentos de la sección
de asuntos extranjeros.
El reportero leyó esa información
y pasado un tiempo hizo preguntas a sus compañeros sobre esa
información falsa. Fue inculpado y como medida disciplinaria
lo trasladaron de inmediato a otra sección.
>>Moraleja: No respetar la privacidad de otros no
es solamente falta de “Netiqueta”. Puede además costarle
su trabajo.<<
➽REGLA No.9: No abuse de las ventajas que pueda usted tener
Algunas personas tienen en el ciberespacio más influencia que
otras. Existen expertos en toda clase de
Juegos de realidad virtual,
expertos en todo tipo de
Software de oficina y expertos en administrar
toda clase de sistemas.
Saber más que los otros, o tener un mayor conocimiento de cómo
funcionan los distintos sistemas, no le da a usted el derecho de aprovecharse
de los demás. Por ejemplo, los administradores de los sistemas
no deben leer nunca el correo de otros.
➽REGLA No. 10: Excuse los errores de otros
Todos en algún momento fuimos primíparos en la Red. Y
no todas las personas han tenido acceso a los conocimientos que se plantean
en este libro. Entonces cuando alguien cometa un error "de ortografía,
haga un comentario fuerte, una pregunta tonta o dé una respuesta
innecesariamente larga" sea paciente. Si el error es pequeño
no haga ningún comentario. Si tiene muchas ganas de hacerlo piense
dos veces antes de reaccionar. Así tenga usted buenas maneras
en la Red eso no le da derecho de corregir a todo el mudo.
